Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen

Op deze pagina vindt u de vragen en antwoorden in relatie tot onze Surinaamse sieraden. Indien uw vraag of antwoord niet in deze lijst staat kunt u contact opnemen via WhatsApp of via info@fokkojuweliers.nl zodat we de vraag kunnen beantwoorden en deze lijst kunnen updaten.

Hebben jullie alleen echte sieraden?
Door het besparen op de kosten van dure winkelpanden en winkelpersoneel hoeven wij deze kosten niet door te berekenen aan onze klanten en daardoor kunnen wij onze sieraden voor zeer scherpe prijzen aanbieden. Daarnaast produceren wij onze eigen sieraden en zitten er dus geen tussenpersonen ín de keten. Al onze sieraden zijn voorzien van een wettelijk keurmerk. Op deze manier bent u verzekerd van echt zilver en echt goud.

Fokko Juweliers staat garant voor kwaliteit. Wij garanderen dat alle sieraden ook echt zijn en voldoen aan de omschrijvingen zoals deze in onze webshop staan beschreven. De omschrijvingen staan onderaan de productpagina. Soms kan het wel voorkomen dat het sieraad er iets anders uit ziet dan op de foto. Vele Surinaamse sieraden zijn handgemaakt en daardoor nooit exact hetzelfde.

Hebben jullie ook een showroom of kan mijn bestelling afgehaald worden?
Ja, wij hebben inmiddels meerdere verkooppunten van ons eigen merk Fokko Design. Voor het bezichtigen van sieraden die wij in onze webshop aanbieden kunt u om teleurstelling te voorkomen, eerst contact met ons op te nemen of het product bij onze verkooppunt ligt. Zie voor alle verkooppunten hier. 

Kan ik een sieraad retourneren?
Wij bieden iedereen 30 dagen de tijd om het sieraad te bekijken en te passen. Dit geldt niet voor diamanten sieraden of gepersonaliseerde items! Mocht u niet tevreden zijn dan kan u het sieraad retour zenden. Houd er rekening mee dat het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking bij ons retour moet komen. De beveiligingslabel moet er nog aan zitten. Retourneren is gratis door gebruik te maken van de retourlabel die in het pakketje zit. Na ontvangst van het sieraad streven wij ernaar om binnen 10 werkdagen uw retour te verwerken. Het is mede afhankelijk van de betaalwijze, hoe snel het geld weer op uw rekening staat. Mocht u een ander product willen kopen dan is dit natuurlijk ook mogelijk. Doe er dan een briefje bij met het referentienummer en eventuele maat. Zie voor de hele retourprocedure hier. 

Wat betekent gehalte 925 verguld met een x micron 18K goud.
Vergulden, ook soms gold plating genoemd, is het bedekken van een sieraad met een dun laagje goud. Vergulden wordt vaak gedaan door middel van een verguldmachine. Hierbij maken de Surinaamse sieraden verschillende stapjes door met verschillende badjes en elektriciteit. Zie voor meer informatie hier.

Ik wil graag een sieraad bestellen die niet in het assortiment zit. Kan dit?
Dat kan. Wij maken ook gouden sieraden op maat. Neem hiervoor contact met ons op via WhatsApp.

Ik wil een sieraad bestellen dat niet op voorraad is. Kan ik deze alvast bestellen?
Sieraden die niet op voorraad staan hebben een langere levertijd. De geschatte levertijd staat altijd bij een sieraad aangegeven. Wij kunnen helaas geen sieraad vasthouden zonder aanbetaling van 50%.

Verkopen jullie ook losse oorbellen?
Sommige oorbellen kunnen wij los verkopen voor 75% van de setprijs. Wij adviseren u contact met ons op te nemen via WhatsApp.

Wat is het verschil tussen de holle en de massieve Surinaamse boei?
Holle Surinaamse boei zijn lichter van gewicht en veelal flexibel. Hierdoor zijn ze ook goedkoper. Je kan holle boei dus makkelijk om en af doen. De massieve Surinaamse boei is stukken zwaarder en minder flexibel. Deze is dus moeilijker af en om te doen. Aan de buitenkant is er geen verschil te zien.

Meer informatie over Surinaamse sieraden?
Bekijk onze blog voor meer leuke informatie over Surinaamse sieraden.

Wat zijn jullie contactgegevens?
E-mail: info@fokkojuweliers.nl
Telefoon: (+31) 050 260 11 33 (dinsdag, woensdag en donderdag van 18.00 uur tot 21.00 uur. Vrijdag t/m maandag van 12.00 uur tot 21.00 uur)
Whatsapp: 06-48821444

Postadres
Fokko
Postbus 4002
9701 EA Groningen
Nederland

Juridische informatie
BTW-Nummer: NL857490539B01
KvK-Nummer: 68542224